سياسة الاستبدال والاسترجاع
اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في SLOO LAB، والشروط الخاصة بالمنتجات المصنوعة يدويًا، والحالات التي يمكن فيها قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في SLOO LAB نحرص على تقديم منتجات مصنوعة يدويًا بأعلى معايير الجودة، ونبذل عناية كبيرة في كل قطعة قبل شحنها.
المنتجات المصنوعة يدويًا
نظرًا لأن جميع منتجاتنا تُصنع يدويًا حسب الطلب، فقد توجد اختلافات بسيطة في التفاصيل أو المقاسات، وهي جزء من طبيعة العمل اليدوي ولا تُعد عيبًا في المنتج.
الاستبدال أو الاسترجاع
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
• وصول المنتج تالفًا بسبب الشحن. • وصول منتج مختلف عن الطلب. • وجود عيب تصنيع واضح.
الحالات غير المشمولة
لا يمكن قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
• تغيير الرأي بعد استلام المنتج. • اختلافات بسيطة ناتجة عن الصناعة اليدوية. • سوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
الإبلاغ عن المشكلة
في حال وجود مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على مراجعة الحالة والرد في أقرب وقت.
ملاحظات
يحتفظ SLOO LAB بحق مراجعة كل طلب استبدال أو استرجاع بشكل مستقل لضمان أفضل خدمة لجميع العملاء.